29.8.2023 – Ja es ist nicht zu leugnen. TeamViewer ist ein herrliches Tool, für mich sogar unentbehrlich, wenn es darum geht meinen Kunden zeitnah zu helfen. Mir als Software-Entwickler ist es im Support und bei der Hotline unabdingbar.
Das Model TeamViewer ist durchdacht bis ins geht nicht mehr. Man gibt unzähligen Benutzern eine Gratis-Version eines Programmes, und verlangt von denen die es mehr als nur einmal* benutzen Geld. Viel Geld. Die Preisgestaltung ist dabei sehr willkürlich, von 300 bis 650 Franken/Euro im Jahr findet man alles.
Wir können uns hier nicht einmal gross beklagen. Da wir vor vielen Jahren bei der BETA mitgemacht haben, hatten wir in den letzten 10 Jahren von einem gewaltigen Rabatt profitieren und an 3 Stationen gleichzeitig unsere Kunden betreuen können. Dieser Rabatt war wohl als „lebenslang“ betitelt, aber was heisst schon „lebenslang“..
Mit den neuen AGB hat dies leider ein „teures“ Ende genommen. Statt 285 Franken bezahlen wir in Zukunft über 50 Franken im Monat oder knapp 600 Franken im Jahr. Dies auch dann, wenn wir unzählige Optionen nicht benutzen und eigentlich nur den Bildschirm, Maus und die Tastatur teilen möchten.
Wer das nicht bezahlen möchte, hatte in den letzten 3 Monaten Zeit, die neuen AGB nicht zu akzeptieren und TeamViewer zu kündigen. Dies hat dann die Konsequenz, dass ohne Tricks, TeamViewer auch als Gratisversion auf der betroffenen Station nicht mehr läuft.
Nun es gibt Alternativen, auch Gratis-Tools die erlauben, Bildschirm und Tastatur zu teilen. Eines ist sicher das Open-Source Produkt RustDesk, das auch als Sicher** gilt. Die Installation ist Kinderleicht und dieses Tool hat uns noch nie im Stick gelassen.
Was uns bleibt ist der Entscheid, TeamViewer weg obwohl bei Millionen installiert, und in den sauren Apfel beissen und bei allen unseren Kunden RustDesk installieren und TeamViewer zu begraben, oder halt die hohen Kosten in Kauf zu nehmen. Bei gut 50 Einsätzen im Jahr sind dies dann 10 Franken/Euro die wir pro Kunden bezahlten müssen.
- Erklärungen: *mehr als einmal benutzen... TeamViewer hat einen eigenen Algorithmus der nach Vorgabe feststellt, ob das Programm zu mehr als nur zur „persönlicher Nutzung“ gebraucht wird. Sperrt TeamViewer einen Nutzer ist es recht schwer auf diesem einen PC TeamViewer wieder zu installieren.
- ** Sicher: Sicher ist ein dehnbarer Begriff und solange Institutionen und Firmen angegriffen werden können, die Millionen von Euros dazu verwenden ihre Applikation und ihre Daten sicher nach aussen zu schützen, gehackt werden können, ist Sicher nur eines, nichts ist sicher.
Beluga 59 - hinterfragt 